طبعاً انا لدي شريحتين وحده للجوال ووحده لموبايلي وشفت مميزات لكل من المشغلين
ومن المميزات الرائعة اللي عجبتني في الجوال برنامج قطاف ، ويا كثر ما حصلت من دقائق ورسائل وام ام اس
وحبيت احط المقارنة هذه اللي فيها كثير من الفائدة
"قطاف" الجوال و"نقاط" موبالي
منافسة في تعزيز الولاء والنقطة بعشرة أمثالها!!
في ضل المنافسة المتزايدة بين "الجوال" و"موبايلي" المشغلين الوحيدين للهواتف النقالة في المملكة، أضاف الجوال مؤخرا خدمة "التحكم بالرصيد" لعملاء "الجوال المفوتر" على برنامج" قطاف" الذي يعد من أهم برامج الولاء لدى الجوال بما يقدمه من خدمات وخيارات مختلفة، يقابله برنامج" نقاطي" عند "موبايلي" والذي أعده البعض تقليدا لـ"قطاف" تحت مسمى أخر.
هذه البرامج التي تهدف أولا وأخيرا للحفاظ على العملاء عبر الحوافز التشجيعية التي تقدمها لهم تشهد تنافسا محموما يجسد التنافس الفعلي بين شركاء التشغيل وأنموذجا مصغرا للتنافس بين بقية الخدمات والبرامج في كلا الشركتين..
وبغض النظر عن اختلاف المسميات ومقاييس تحديد النقاط المكتسبة يضل ثمة تفوقا في العرض من قبل احدي الشركتين على الأخرى سوى في الأسعار أو في كمية الرسائل النصية المقدمة، علاوة على كمية الخيارات، وعدد الدقائق الصوتية المكتسبة تبعا للنقاط المحددة وفق البرامج المرسومة هنا أو هناك.
فمن ناحية المقارنة بين الأسعار اعتمد الجوال لعملائه نقطة واحدة مقابل عشرة ريالات يتم تسديدها عن فاتورة بالنسبة للجوال "المفوتر" أو شحن رصيد جديد بها بالنسبة لجوال" سوا ولنا "، في حين اعتمد برنامج "نقاطي" من موبايلي نقطة واحدة لكل ريال واحد، الأمر الذي يمكن عنده القول أن نقطة واحدة من قطاف الجوال تقابلها عشر نقاط من موبايلي وتتساوى معها في السعر.
أما من حيث الخيارات البديلة فيظهر تفوق الجوال أيضا بشكل واضح حيث يقدم من خلال برنامج قطاف خيارات عدة مع كل 100 نقطة منها (تأسيس خط مجاني، 120 رسالة داخلية مجانية قصيرة، 50 رسالة دولية مجانية قصيرة، 50 رسالة وسائط محلية، 45 رسالة وسائط دولية، تقديم خدمة جوال نت2 مجا لمدة أربع أشهر، وخدمة موجود اكسترا لمدة أربعة أشهر)، في حين يقدم المشغل الأخر"موبايلي" مع كل 750 نقطة واحد من خيارات أربعة ليس أكثر إما 110 رسالة مجانية قصيرة على الشبكة المحلية، أو 50 رسالة قصيرة دولية مجانية، أو انترنت مجاني 5 Mb، وما دون ذلك 60 دقيقة مكالمات صوتية مجانية ليس إلا.
في ذات الصدد عمل "الجوال " في الأشهر الماضية اتفاقيات مع العديد من الشركاء والعلامات التجارية العالمية والمحلية المعروفة والمنتشرة بكافة أنحاء المملكة بهدف زيادة الخيارات المتاحة للعملاء من خلال استبدال نقاط قطاف المكتسبة وتمكينهم من تحويلها إلى كوبونات بقيمة 100ريال / كوبون يمكن الاستفادة منه في أكثر من 1100 منفذ بيع للشركاء الذين تم الاتفاق معهم.
يذكر أن برامج (قطاف) من الجوال و"نقاطي" من موبايلي عبارة عن برنامج لجمع نقاط تشجيعية للعميل من خلال الاشتراك في الخدمات وقيمة الاستهلاك والانتظام في سداد الفواتير، و أنه يمكن مبادلة النقاط التي تم تجميعها بمكافآت تقدمها كل شركة لعملائها وفقا لتقديرها لهم.
الأربعاء يوليو 09, 2008 12:06 am
